Công nghệ kết nối.thông suốt.
Nền tảng dịch vụ bồi thường xe cơ giới, kết nối con người, mạng lưới và dữ liệu trong một hành trình xuyên suốt.
Chính trực - chuyên nghiệp - công tâm
CÔNG NGHỆ ĐỒNG HÀNH.
Kiểm soát xuyên suốt Một hồ sơ · Một dòng thời gian
24/7 Luôn sẵn sàng Tiếp nhận & hỗ trợ khách hàng
01 / KẾT NỐI ĐỂ VƯƠN XA
34 /34 Tỉnh thành có khả năng phục vụ
1.617 Xưởng / gara liên kết
136 + Giám định viên & Trưởng Zone*
24/ 7 Tiếp nhận yêu cầu & hỗ trợ
Số liệu theo hồ sơ năng lực TPAX. * Giám định viên và Trưởng Zone trong mô hình chuyển đổi.
VỀ TPAX
Một đối tác.Nhiều giá trị kết nối. Đồng hành cùng doanh nghiệp bảo hiểm trên toàn bộ chuỗi dịch vụ bồi thường xe cơ giới.
TPAX hướng tới mô hình Technology-enabled TPA: chuyên nghiệp hóa nguồn lực, kết nối mạng lưới hiện trường và xử lý tập trung với SLA, dữ liệu và kiểm soát chất lượng.
HỆ SINH THÁI DỊCH VỤ
Giải pháp xuyên suốt.Linh hoạt theo nhu cầu. Một đối tác — nhiều mô hình triển khai.
Hệ sinh thái dịch vụ
Cuộn để khám phá 01 / 06 Đi tiếp ↓
TPAX CLAIMS Từ thông báo tổn thất Kết nối các công đoạn giám định bồi thường trong một quy trình được kiểm soát xuyên suốt.
Tiếp nhận, điều phối & giám định hiện trường Kiểm soát giá, đề xuất phương án bồi thường QA/QC, theo dõi đến khi đóng hồ sơ Khám phá quy trình → TPAX REPAIR NETWORK Kết nối mạng lưới. Quản trị mạng lưới xưởng theo tiêu chuẩn dịch vụ, chất lượng sửa chữa và hiệu suất vận hành.
Kết nối hệ thống xưởng / gara liên kết Kiểm soát báo giá & thời gian sửa chữa Theo dõi chất lượng, bảo hành & hiệu suất Khám phá mạng lưới → TPAX INVESTIGATION Rõ bằng chứng. Xác minh dấu hiệu bất thường, hỗ trợ chống gian lận và hạn chế thất thoát trong phạm vi được giao.
Kiểm tra chứng từ & hiện trường Đối chiếu lịch sử và dữ liệu liên quan Hỗ trợ xác minh các dấu hiệu bất thường Trao đổi nhu cầu → TPAX DIGITAL & DATA Dữ liệu liền mạch. Tác nghiệp số, xử lý tập trung và kết nối hệ thống theo phạm vi triển khai của từng đối tác.
Giám định từ xa & tích hợp API Dashboard theo dõi SLA, dữ liệu chi phí Cảnh báo chất lượng, nền tảng cho AI / analytics Khám phá công nghệ → TPAX 24/7 Luôn lắng nghe. Đầu mối tiếp nhận sự cố và hỗ trợ khách hàng, kết nối thông tin với lực lượng xử lý.
Tiếp nhận thông tin & hướng dẫn ban đầu Điều phối nguồn lực hỗ trợ Chăm sóc và cập nhật trạng thái khách hàng Kết nối cùng TPAX → TPAX RECOVERY Khép lại hồ sơ. Hỗ trợ các hoạt động thu hồi theo phạm vi được doanh nghiệp bảo hiểm giao.
Hỗ trợ thu hồi từ bên thứ ba Vật tư, phụ tùng & salvage Theo dõi các khoản có khả năng thu hồi Trao đổi mô hình hợp tác →
KẾT NỐI MỌI ĐIỂM CHẠM Claims
Repair Network
Investigation
Digital & Data
24/7
Recovery
MẠNG LƯỚI SỬA CHỮA 1.617 Xưởng / gara liên kết
MẠNG LƯỚI VẬN HÀNH
Gần hơn vớimọi hành trình. Tổ chức hiện trường. Xử lý tập trung. Kiểm soát chất lượng. TPAX kết nối mạng lưới phục vụ tại 34/34 tỉnh thành.
789 Xưởng chính hãng
828 Xưởng / gara khác
32 zone vận hành 18 miền Bắc · 14 miền Nam
↗ Cùng mở rộng kết nối →
DỊCH VỤ CỨU HỘ
Mạng lưới cứu hộ.Sẵn sàng trên mọi hành trình. TPAX hợp tác toàn diện với VETC, nhà cung cấp dịch vụ cứu hộ hàng đầu Việt Nam, để hỗ trợ khách hàng khi gặp sự cố.
Gọi 19006010 ↗
MẠNG LƯỚI CỨU HỘ TPAX & VETC
24/7 Hỗ trợ cứu hộ
100% Phủ sóng xã / phường
Gần 300 Xe cứu hộ tự doanh
Trên 350 Xe cứu hộ của đối tác liên kết
Trong vòng 15 phút Phản hồi phương án cứu hộ
Hỗ trợ sự cố khác Vá lốp, kích bình và sự cố kỹ thuật
Thông tin theo hồ sơ năng lực TPAX.
QUY TRÌNH E2E & SLA
Mỗi bước rõ ràng.Mỗi kết nối thông suốt. Một hồ sơ. Một dòng thời gian.
Quy trình E2E & SLA
Cuộn để khám phá 01 / 05 Đi tiếp ↓
01 Tiếp nhận 24/702 Điều phối & giám định03 Kiểm soát & đề xuất04 QA/QC & theo dõi05 Đóng hồ sơ & báo cáo
01 Tiếp nhận 24/7 Ghi nhận sự cố, hướng dẫn khách hàng và mở hồ sơ.
SLA THAM CHIẾU ≤ 30 phút Tiếp cận hiện trường nội đô Hà Nội / TP.HCM
SLA THAM CHIẾU ≤ 60 phút Tiếp cận hiện trường khu vực thông thường khác
SLA được cấu hình theo hợp đồng từng doanh nghiệp bảo hiểm / đối tác. Các mốc trên là chỉ tiêu tham chiếu từ mô hình vận hành trong hồ sơ năng lực TPAX.
CÔNG NGHỆ & DỮ LIỆU
Phía sau mỗi hồ sơ,là sức mạnh dữ liệu. Từ tác nghiệp số đến báo cáo vận hành, TPAX hướng tới kết nối dữ liệu để theo dõi chất lượng, chi phí và hiệu quả bồi thường.
Trao đổi giải pháp tích hợp ↗ 01 Tích hợp API Kết nối hệ thống doanh nghiệp bảo hiểm / ESCS theo phạm vi triển khai.
02 Dashboard & SLA Theo dõi sản lượng, tồn, quá hạn, năng suất, chất lượng và chi phí.
03 Phân tách & lưu vết dữ liệu Phân quyền truy cập theo khách hàng doanh nghiệp và lưu vết tác nghiệp.
CON NGƯỜI TPAX
Ban lãnh đạo.Kinh nghiệm tạo niềm tin. Đội ngũ giàu kinh nghiệm thực tế trong giám định, bồi thường, vận hành mạng lưới và kiểm soát chất lượng.
01 / BAN ĐIỀU HÀNH Ông Nguyễn Đức Công Tổng Giám đốc
Hơn 10 năm kinh nghiệm trong các vị trí quản lý giám định và bồi thường bảo hiểm.
02 / BAN ĐIỀU HÀNH Ông Trần Thanh Lâm Lãnh đạo Trung tâm DV GĐBT Miền Bắc
Hơn 10 năm kinh nghiệm quản trị hiện trường, zone, SLA, chất lượng và chi phí.
03 / BAN ĐIỀU HÀNH Ông Nguyễn Văn Toàn Lãnh đạo Trung tâm DV GĐBT Miền Nam
Hơn 10 năm kinh nghiệm quản trị hiện trường, zone, SLA, chất lượng và chi phí.
MÔ HÌNH VẬN HÀNH
Sơ đồ tổ chức.Kết nối từ trung tâm đến hiện trường. Mô hình tổ chức dự kiến kết hợp mạng lưới giám định hai miền với các chức năng xử lý và hỗ trợ tập trung.
02 TRUNG TÂM DỊCH VỤ GIÁM ĐỊNH BỒI THƯỜNG
Trung tâm DV GĐBT 18 zone giám định Giám định viên
Trung tâm DV GĐBT 14 zone giám định Giám định viên
PHỐI HỢP VỚI CÁC CHỨC NĂNG TẬP TRUNG Xử lý nghiệp vụ QA/QC Thanh toán & vận hành Dịch vụ khách hàng Sơ đồ minh họa mô hình dự kiến dựa trên hồ sơ năng lực TPAX; không phải sơ đồ tổ chức chính thức.
ĐỒNG HÀNH LINH HOẠT
Khởi đầu phù hợp.Mở rộng theo hiệu quả. Lựa chọn mô hình phù hợp với nhu cầu và phạm vi ủy quyền của doanh nghiệp.
Full TPA Partial TPA Field Service Surge / CAT White-label
Quyết định bảo hiểm, bồi thường và dòng tiền thuộc doanh nghiệp bảo hiểm, trừ trường hợp có ủy quyền / phân quyền hợp lệ.
